ما هي هذه المنصة؟
منصة إلكترونية مستقلة تساعد المستهلكين في جميع الإمارات على تنظيم شكاواهم وإرسال تفاصيلها بوضوح عبر نموذج بسيط ومناسب للجوال.
هل تمثل المنصة جهة حكومية؟
لا. هذه منصة مستقلة ولا تمثل أي جهة حكومية أو مؤسسة رسمية.
كيف أقدم شكوى؟
اضغط على زر تقديم شكوى، املأ البيانات المطلوبة، اختر نوع الشكوى، واكتب التفاصيل بوضوح.
ما البيانات المطلوبة في النموذج؟
الاسم، البريد، رقم الهاتف، حالة الإقامة، الإمارة، نوع الشكوى، اسم الجهة، وتفاصيل المشكلة.
هل بياناتي آمنة؟
نستخدم البيانات فقط لغرض مراجعة الشكوى والتواصل عند الحاجة، وننصح بعدم إرسال بيانات دفع أو كلمات مرور.
كم يستغرق الرد على الشكوى؟
قد يتم التواصل عند الحاجة لطلب توضيحات إضافية، ولا نضمن زمناً محدداً أو نتيجة محددة لأي شكوى.